Informasi Pengiriman

  1. Kami menggunakan harga ongkos kirim ekspedisi REX yang diintegrasikan dengan situs kami, oleh karena itu customer dapat mengisi alamat dengan data yang akurat (khususnya pada pengisian kota), agar harga ongkir yang ditampilkan pada saat checkout sesuai dengan harga yang tertera dalam situs REX
  2. Pada saat pengisian alamat di kolom Kota, begitu anda mengetik beberapa huruf dalam kota anda, maka akan tertera data autocomplete yang telah diintegrasikan oleh REX.
  3. Pastikan kota yang dipilih benar dan akurat, karena langkah ini yang akan menentukan secara otomatis harga ongkir sesuai tarif REX yang berlaku. Adapun batas maximum pengiriman barang terhitung 1x24 jam (Tidak termasuk Minggu/Libur Nasional) setelah pembayaran dari orderan tersebut telah sepenuhnya kami terima.
  4. Setelah barang dikirimkan ke REX, maka dalam waktu 1x24 jam akan kami kirimkan nomor resi melalui sms atau email yang anda daftarkan dalam website kami.
  5. Pemesanan yang belum dibayarkan selama 3x24jam akan ter-CANCEL  secara otomatis dari system. Bagi yang sudah melakukan pembayaran, diharapkan untuk “CONFIRM PAYMENT” melalui sms, atau menuliskan nomor order di berita transfer.
  6. Jika orderan anda sudah tercancel otomatis dari system kami, maka anda dapat melakukan pemesanan kembali seperti diawal dan untuk menghindari tercancelnya kembali orderan anda segeralah membayarkan orderan tersebut serta konfirmasi pembayaran langsung
  7. Kami tidak dapat menerima Refund/Retur dengan alasan apapun selain dari kelalaian pihak kami sendiri. Kelalaian yang dimaksud adalah: Adanya kesalahan pengiriman barang atau kurangnya barang yang dikirimkan. (*Kelalaian ini minim terjadi karena semua barang yang IN-OUT akan melalui system check/scan barcode). Jika terjadi kesalahan dalam pengiriman anda dapat menghubungi kami disini dengan menyertakan foto-foto barang tersebut, packing barang, nomor order ID dan kertas invoice di setiap packing tersebut.
  8. Kerusakan yang disebabkan selama di pengiriman adalah diluar tanggung jawab dari pihak kami.  Sebelum pengiriman, pihak kami akan memeriksa dengan teliti dari segala aspek dari barang yang dipesan sebaik mungkin (Quality Control & Packing Product dengan Fragile Sticker). Barang dengan keadaan cacat /damage tidak akan dikirimkan kepada customer.
  9. Pengiriman setiap hari (Max H+2) (Senin-Sabtu, tidak termasuk Libur Nasional/Tanggal merah). Dengan waktu cut off jam 3 sore setiap harinya.

Contoh :

Jika kamu “Confirm Payment” sebelum jam 3 sore di hari Senin, maka orderan kamu akan dikirim di pengiriman hari Senin. Tapi jika lewat dari jam 3 sore, maka orderan kamu akan dikirim di schedule pengiriman selanjutnya. Harap diperhartikan, pengiriman barang akan memakan waktu H+1 / H+2 dilihat dari seberapa besar proses orderan saat itu. Jika traffic sedang ramai, harap maklum jika proses pengiriman dari kami memakan waktu H+2